Urlaub online oder offline buchen?

Ein Flug nach London um 1,99 €, 7 Tage Malta zu 200 €... im Internet wird man regelrecht von Urlaubsangeboten überschüttet und mit solchen Preisen schaffen es die Reiseveranstalter auch trotz Wirtschaftskrise Millionen von Menschen täglich zu überzeugen, die Koffer zu packen. Beliebte Reise- bzw. Flugbuchungsportale sind: Expedia, Opodo, lastminute.com, skyscanner.net oder natürlich Ryanair.
Die Zahl der Online-Buchungen steigt jedes Jahr beträchtlich an. Trotzdem büßen Reisebüros dabei nicht ein. In der Lombardei wurden sogar in den letzten 5 Jahren etwa 700 neue Reisebüros eröffnet. 40% der Deutschen buchten 2007 immer noch ihren Urlaub im Reisebüro.
Die Vorteile der Online-Reisebuchung liegen auf der Hand: eine riesige Vielfalt an Angebote, die man rund um die Uhr und von jedem beliebigen Ort aus buchen kann. Allerdings ist im Netz die Suche nach dem passenden Angebot meist zeitaufwändig und erfordert gute Internetkenntnisse um nicht im Bermudadreieck der Reiseportale zu verschollen.
Reisebürofans wissen was sie wollen: persönliche Beratung und Hilfe beim Preisvergleich und bei der Reiseplanung. Auch kann sich der Kunde im Reisebüro darauf verlassen, daß er am Ende die bezahlte Leistung erhaltet. Trotz der entscheidenden Fortschritte in der Sicherheit der Internetgeschäftsabwicklung haben nämlich viele immer noch ein mulmiges Gefühl beim Online-Buchen.
Und ist es billiger im Internet zu buchen als im Reisebüro? Das ist nicht immer der Fall. Dass sich die Preise gleichen liegt vorallem daran, daß sie häufig aus ein und derselben Quelle stammen (Datenbanksysteme die sowohl von Internetplattformen als auch von Reisebüros genutzt werden). Viele holen sich zuerst im Internet das beste Angebot und gehen damit dann zum Reisebüro.
Man kann zusammenfassend sagen, daß komplexe oder exotische Reisen, die viele Stationen vorsehen und eine kompetente Beratung erfordern, besser im Reisebüro gebucht werden sollten. Für die Buchung von einzelnen Reisebausteinen – z.B. Flüge, Mietauto, Bahntickets – ist das Internet mindestens ebenso gut wenn nicht sogar besser geeignet.

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